Regulamin świadczenia usług bankowych

Rozdział I - Postanowienia ogólne

§ 1. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

1. Bank – Mój Ci Bank Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie (00-150), ul. Nowolipie 2, wpisany do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000123456.
2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca z usług Banku.
3. Regulamin – niniejszy Regulamin świadczenia usług bankowych przez Mój Ci Bank S.A.
4. Rachunek – rachunek bankowy prowadzony przez Bank na podstawie umowy rachunku bankowego.
5. Karta – karta płatnicza wydana przez Bank, służąca do dokonywania transakcji bezgotówkowych oraz wypłat gotówki.
6. Bankowość elektroniczna – system umożliwiający Klientowi zdalny dostęp do rachunku oraz składanie dyspozycji za pośrednictwem Internetu lub aplikacji mobilnej.
7. Dzień roboczy – dzień, w którym Bank wykonuje czynności bankowe, z wyłączeniem sobót, niedziel i dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 2. Zakres regulaminu

1. Regulamin określa zasady i warunki świadczenia usług bankowych przez Mój Ci Bank S.A.
2. Regulamin stanowi integralną część umów zawieranych z Klientami.
3. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z treścią Regulaminu przed zawarciem umowy z Bankiem.
4. Akceptacja Regulaminu następuje poprzez podpisanie umowy lub akceptację elektroniczną w systemie bankowości elektronicznej.

§ 3. Wymogi wobec Klienta

1. Klientem Banku może być osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych.
2. Osoby fizyczne prowadzące działalność gospodarczą oraz osoby prawne mogą korzystać z produktów bankowych przeznaczonych dla przedsiębiorców.
3. Klient zobowiązany jest do przedstawienia dokumentu tożsamości przy zawieraniu umowy z Bankiem.
4. Bank zastrzega sobie prawo do weryfikacji tożsamości Klienta oraz żądania dodatkowych dokumentów.

Rozdział II - Rachunki bankowe

§ 4. Otwarcie rachunku

1. Rachunek bankowy otwierany jest na podstawie umowy rachunku bankowego zawartej między Bankiem a Klientem.
2. Otwarcie rachunku może nastąpić w oddziale Banku lub za pośrednictwem bankowości elektronicznej.
3. Klient zobowiązany jest do podania danych osobowych niezbędnych do założenia rachunku oraz przedstawienia dokumentu tożsamości.
4. Bank może odmówić otwarcia rachunku bez podania przyczyny.

§ 5. Prowadzenie rachunku

1. Bank prowadzi rachunek w złotych polskich (PLN) oraz w walutach obcych.
2. Środki zgromadzone na rachunku są oprocentowane według stawek określonych w Tabeli Oprocentowania.
3. Bank pobiera opłaty i prowizje zgodnie z Tabelą Opłat i Prowizji.
4. Bank przekazuje Klientowi wyciągi z rachunku zgodnie z wybraną przez Klienta częstotliwością.

§ 6. Zamknięcie rachunku

1. Rachunek może być zamknięty na wniosek Klienta lub przez Bank.
2. Klient może złożyć dyspozycję zamknięcia rachunku w oddziale Banku lub przez bankowość elektroniczną.
3. Bank może zamknąć rachunek w przypadku naruszenia przez Klienta postanowień Regulaminu.
4. Środki zgromadzone na rachunku są przekazywane Klientowi po jego zamknięciu.

Rozdział III - Karty płatnicze

§ 7. Wydanie karty

1. Bank wydaje Karty debetowe, kredytowe i przedpłacone na wniosek Klienta.
2. Karta wydawana jest po otwarciu rachunku bankowego lub przypisaniu do istniejącego rachunku.
3. Klient zobowiązany jest do podpisania wniosku o wydanie Karty.
4. Karta pozostaje własnością Banku.

§ 8. Korzystanie z karty

1. Klient zobowiązany jest do zachowania Karty oraz kodu PIN w tajemnicy.
2. Karta służy do dokonywania płatności bezgotówkowych oraz wypłat gotówki w bankomatach.
3. Transakcje dokonywane Kartą obciążają rachunek Klienta.
4. Bank zastrzega sobie prawo do blokady Karty w przypadku podejrzenia nieuprawnionego użycia.

§ 9. Utrata i kradzież karty

1. W przypadku utraty, kradzieży lub nieuprawnionego użycia Karty Klient zobowiązany jest niezwłocznie zgłosić ten fakt Bankowi.
2. Zgłoszenie można dokonać przez infolinię 800 123 456 (dostępną 24/7) lub przez bankowość elektroniczną.
3. Po zgłoszeniu Bank zastrzega Kartę i wydaje nową.
4. Klient ponosi odpowiedzialność za transakcje dokonane przed zgłoszeniem utraty Karty do wysokości 50 zł.

Rozdział IV - Bankowość elektroniczna

§ 10. Dostęp do bankowości elektronicznej

1. Bank udostępnia Klientom dostęp do bankowości elektronicznej przez serwis internetowy oraz aplikację mobilną.
2. Dostęp do bankowości elektronicznej wymaga rejestracji i aktywacji przez Klienta.
3. Klient otrzymuje login oraz tworzy hasło dostępu.
4. Klient zobowiązany jest do zachowania poufności danych dostępowych.

§ 11. Bezpieczeństwo

1. Bank stosuje zabezpieczenia techniczne zgodne z najwyższymi standardami bezpieczeństwa.
2. Transakcje wymagają autoryzacji dwuskładnikowej (2FA).
3. Klient nie może udostępniać danych dostępowych osobom trzecim.
4. W przypadku podejrzenia naruszenia bezpieczeństwa Klient zobowiązany jest niezwłocznie poinformować Bank.

§ 12. Limity operacji

1. Bank ustala limity dzienne i miesięczne dla transakcji dokonywanych przez bankowość elektroniczną.
2. Klient może modyfikować limity w ramach wartości maksymalnych określonych przez Bank.
3. Aktualne limity dostępne są w Tabeli Opłat i Prowizji.

Rozdział V - Kredyty i pożyczki

§ 13. Udzielanie kredytów

1. Bank udziela kredytów i pożyczek osobom fizycznym oraz przedsiębiorcom na podstawie odrębnych umów.
2. Warunkiem udzielenia kredytu jest pozytywna ocena zdolności kredytowej Klienta.
3. Bank zastrzega sobie prawo do żądania zabezpieczenia spłaty kredytu.
4. Szczegółowe warunki określa umowa kredytowa.

§ 14. Spłata kredytu

1. Kredyt spłacany jest w ratach miesięcznych według harmonogramu określonego w umowie.
2. Klient może dokonać wcześniejszej spłaty kredytu bez dodatkowych opłat.
3. W przypadku opóźnienia w spłacie Bank nalicza odsetki karne.
4. Bank informuje Klienta o zbliżającym się terminie spłaty za pośrednictwem SMS lub e-mail.

Rozdział VI - Reklamacje

§ 15. Zgłaszanie reklamacji

1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej usług świadczonych przez Bank.
2. Reklamacja może być złożona:
   • Pisemnie na adres: ul. Nowolipie 2, 00-150 Warszawa
   • Przez bankowość elektroniczną
   • W oddziale Banku
   • Telefonicznie: 22 123 45 67
   • E-mailem: [email protected]
3. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, opis sprawy oraz żądanie.

§ 16. Rozpatrywanie reklamacji

1. Bank rozpatruje reklamację w terminie 30 dni od daty jej otrzymania.
2. W sprawach skomplikowanych termin może być wydłużony do 60 dni.
3. Odpowiedź na reklamację jest wysyłana w formie pisemnej lub elektronicznej.
4. W przypadku odrzucenia reklamacji Klient ma prawo do skierowania sprawy do sądu lub do Rzecznika Finansowego.

Rozdział VII - Postanowienia końcowe

§ 17. Zmiana regulaminu

1. Bank ma prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn.
2. O zmianach Regulaminu Bank informuje Klientów z 30-dniowym wyprzedzeniem.
3. Informacja o zmianie jest przekazywana przez bankowość elektroniczną, na stronie internetowej Banku lub listem.
4. Brak zgody Klienta na zmianę Regulaminu uprawnia go do wypowiedzenia umowy.

§ 18. Ochrona danych osobowych

1. Bank przetwarza dane osobowe Klientów zgodnie z Rozporządzeniem RODO oraz ustawą o ochronie danych osobowych.
2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności.
3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania oraz usunięcia.

§ 19. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Prawa bankowego.
2. Ewentualne spory między Bankiem a Klientem rozstrzygane są przez sąd powszechny właściwy dla siedziby Banku.
3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2025 r.
4. Regulamin jest dostępny na stronie internetowej Banku mojcibank.cloud oraz w oddziałach Banku.